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conditions générales d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

Bookerclub S.L. (ci-après "Bookerclub"), établie à Calle Herreros, 54, Pol. Industrial Los Angeles, 28906 Getafe, Madrid. Inscrite au Registre du Commerce de Madrid, Volume 30.281, Folio 110, Section 8, Page M-545003. CIF B86600319 fournit ce processus de réservation en ligne au nom du fournisseur d'hébergement.


SERVICE

 

Bookerclub fournit une plateforme en ligne, à travers laquelle les services d'hébergement (hôtels, aparthotels, appartements, etc.) offrent leurs chambres et des services complémentaires (parking, petit déjeuner, etc.) et les utilisateurs du site ont la possibilité de les réserver. Une fois que le client fait une réservation, une relation contractuelle directe est établie avec l'établissement réservé, Bookerclub agit à partir de ce moment comme intermédiaire entre les deux parties, en traitant les données de réservation à l'établissement et en envoyant un e-mail de confirmation au nom et pour le compte de l'établissement. Les informations présentées par Bookerclub sont basées sur les informations fournies par les établissements. Nous mettons à la disposition des établissements un extranet où ils peuvent mettre à jour les prix, la disponibilité et les données qui apparaissent sur notre site Web. Nous ne pouvons pas certifier que tous les renseignements sont exacts ou complets. L'établissement est à tout moment responsable des informations fournies sur notre site web.

En acceptant les présentes Conditions Générales et en complétant le Processus de Réservation, Bookerclub s'engage à vous fournir, en tant que Client, les outils nécessaires pour vous permettre de réserver un hébergement tel que décrit et discuté dans ce Processus de Réservation avec le Fournisseur de Logement. Bookerclub s'engage à vous permettre, en tant que Client, d'utiliser cet outil conformément aux termes et conditions suivantes.

Pour éviter tout doute, il est convenu qu'il n'existe aucun contrat de réservation entre vous, le client et Bookerclub.

La mise à disposition de ces outils est régie par le droit espagnol. Dans les cas où ces conditions apparaissent dans une langue autre que l'espagnol, ces traductions seront utilisées uniquement pour des raisons de commodité et, pour des raisons juridiques, la version espagnole prévaudra toujours.

 

CARTE DE CRÉDIT - PAIEMENT - DÉTAILS

 

Au moment précis où l'utilisateur décide de faire une réservation, nous demanderons les informations relatives à sa carte de crédit afin de garantir la réservation à l'établissement. Il peut y avoir des établissements qui offrent la possibilité de payer les réservations non remboursables directement dans le processus de réservation. Bookerclub n'effectue ni n'accepte aucun paiement au marchand ou en son nom. Bookerclub n'est pas responsable des frais que la banque peut facturer au client pour l'utilisation de leurs cartes. En effectuant une réservation sur notre site Internet, vous autorisez le transfert des données de votre carte de crédit.

 

CANCELLATIONS

 

Les établissements ont leurs propres conditions d'annulation ou de modification d'une réservation. Nous vous conseillons vivement de lire attentivement les conditions avant de faire une réservation, car une fois que vous faites une réservation, vous serez soumis à ces conditions, car il y a différents types de tarifs qui sont soumis à des conditions différentes.

 

GARANTIE DE PRIX MINIMUM

 

Les prix indiqués sur Bookerclub sont par chambre et par séjour complet et sont indiqués TVA et autres taxes incluses (ces taxes sont sujettes à changement) sauf mention explicite. Il est possible que vous puissiez trouver sur notre site web des tarifs moins chers pour un séjour spécifique, ces tarifs sont généralement soumis à des conditions spéciales concernant l'annulation et le remboursement. Dans le cas où vous trouvez le prix le moins cher sur Internet, tant qu'il est soumis aux mêmes conditions de réservation, nous égalerons le prix. Le taux de change n'est donné qu'à titre indicatif.

 

SERVICE GRATUIT 


Le service Bookerclub est entièrement gratuit, nous n'ajoutons aucun type de supplément (réservation) au prix des chambres. Le client paie l'hôtel directement pour son séjour et nous ne débiterons pas sa carte de crédit.

 

EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

 

Bookerclub agit simplement en tant qu'intermédiaire entre l'établissement et le client et n'est responsable que des dommages directs causés par des défauts imputables à nos obligations en référence à nos services.

Si vous, le Client, réservez un logement par l'intermédiaire du Bookerclub auprès d'un Fournisseur de Logement et que ce dernier ne vous fournit pas le logement réservé, le refuse ou ne respecte pas le contrat, Bookerclub n'est pas responsable. En exécutant ce processus de réservation, vous, le client, renoncez à toute réclamation contre Bookerclub pour tout dommage ou perte causé par le défaut du fournisseur de logement de vous fournir le logement réservé, parce que le logement fourni n'est pas approprié, parce que le logement fourni n'a pas été correctement décrit ou pour tout autre dommage ou perte (y compris les coûts) qui peuvent être causés pendant votre séjour.

 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

 

Bookerclub est régi par le plus grand respect des règles de confidentialité, nous adhérons à la divulgation des données requises par la loi dans chaque juridiction et votre nom, adresse e-mail et les détails de carte de crédit qui sont nécessaires pour compléter la réservation dans l'établissement. Nous ne divulguerons pas de renseignements personnels à des tiers sans votre consentement préalable.

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charte de confidentialité

Politique de Confidentialité et de Protection des Données

 

Nous accordons une grande importance à la confidentialité des données personnelles des utilisateurs. Ce système de réservation est géré par Bookerclub S.L. qui garantit la protection et la confidentialité des données personnelles de toute nature fournies par les utilisateurs conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données personnelles.

 

Toutes les données fournies par les utilisateurs à Bookerclub S.L. ou son personnel seront incluses dans un fichier automatisé de données personnelles / fichiers créés et maintenus sous la responsabilité de Bookerclub S.L. et équipés des mesures de sécurité appropriées pour son traitement, en fonction des données traitées dans chaque cas, essentiel pour fournir les services demandés par les utilisateurs.

 

Les données fournies seront traitées dans les termes établis dans le Règlement général sur la protection des données personnelles. En ce sens, Bookerclub S.L. a adopté les niveaux de protection requis par la loi et a mis en place toutes les mesures techniques pour prévenir la perte, la mauvaise utilisation, l'altération, l'accès non autorisé par des tiers.

 

Conformément aux dispositions du GDPR, l'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation/suppression, d'opposition, de limitation ou de portabilité. Pour ce faire, vous devez contacter Bookerclub S.L. au 54, rue Herreros, Pol. Industrial Los Angeles, 28906 Getafe, Madrid ou atencion.cliente@bookerclub.com

 

Afin d'assurer le respect de la réglementation sur la protection des données personnelles, Bookerclub S.L. a reçu des services de consultation et de conseil.

 

Utilisation de l'information recueillie

 

Bookerclub traite vos données personnelles aux fins suivantes:

 

· Réservez votre séjour sur le site web.

· Vous tenir informé des promotions ou des offres, toujours avec votre consentement.

 

Informations à des tiers

 

Tout transfert d'informations à des tiers doit être expressément approuvé par la partie intéressée, faute de quoi vos informations ne seront pas fournies ou utilisées.

 

Cookies

 

Lorsque l'utilisateur navigue sur le Web, nous pouvons générer des informations (cookies) sur son ordinateur dans le but de collecter et de suivre les données concernant l'utilisateur.

Les cookies ne peuvent pas être lus par d'autres fournisseurs.

Les données de votre carte de crédit ne sont pas collectées par le biais de cookies.

Les cookies nous permettent d'offrir un service plus personnalisé.

Bookerclub utilisera des cookies pour:

 

· Évitez d'avoir à vous réenregistrer..

· Savoir comment utiliser notre site Web pour améliorer et mettre à jour notre contenu.

· L'utilisateur a la possibilité d'empêcher la génération de cookies.

 

Renseignements personnels

 

A tout moment, l'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition de ses données personnelles conformément à la législation en vigueur.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, n'hésitez pas à nous contacter.

 

L'utilisateur a la possibilité de consulter ses données personnelles à tout moment. Vous pouvez demander vos données personnelles en écrivant à atencion.cliente@bookerclub.com

 

Contacter

 

Si vous souhaitez nous contacter pour d'éventuelles suggestions et commentaires, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : atencion.cliente@bookerclub.com

 

Politique sur les cookies

 

Ce système de réservation utilise des cookies pour faciliter la relation des visiteurs à son contenu et pour permettre l'établissement de statistiques sur les visites qu'il reçoit. 

 

Conformément à la directive 2009/136/CE, transposée dans notre législation par la deuxième section de l'article 22 de la Loi sur les services de la société de l'information, en suivant les directives de l'Agence espagnole de protection des données, nous vous informons en détail de l'utilisation de notre site web.

 

Les cookies sont de petits fichiers qui sont enregistrés dans le navigateur utilisé par chaque visiteur de notre site Web afin que le serveur puisse se souvenir de la visite de cet utilisateur plus tard lorsqu'il revient pour accéder à notre contenu. Ces informations ne révèlent pas votre identité, ni aucune donnée personnelle, ni l'accès au contenu stocké sur votre ordinateur, mais elles permettent à notre système de vous identifier comme un utilisateur spécifique qui a visité le site Web précédemment, consulté certaines pages, etc. et vous permettent également de sauvegarder vos préférences personnelles et des informations techniques telles que les visites effectuées ou des pages spécifiques que vous visitez.

 

Le but des cookies est de fournir à l'utilisateur un accès plus rapide aux services sélectionnés.Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient stockés dans votre navigateur ou si vous préférez recevoir des informations à chaque fois qu'un cookie est installé, vous pouvez configurer vos options de navigation de manière à ce que cela se fasse de cette manière. La plupart des navigateurs permettent la gestion des cookies de 3 façons différentes:

 

· Les cookies sont toujours rejetés.

· Le navigateur demande à l'utilisateur s'il souhaite installer chaque cookie.

· Les cookies sont toujours acceptés.

 

Votre navigateur peut également inclure la possibilité de sélectionner en détail les cookies que vous souhaitez installer sur votre ordinateur. En particulier, l'utilisateur peut normalement accepter l'une des options suivantes:

 

· Refuser les cookies de certains domaines.

· Refuser les cookies de tiers.

· Accepter les cookies comme non persistants (supprimés lorsque le navigateur est fermé).

· Permettre au serveur de créer des cookies pour un domaine différent.

 

Pour autoriser, connaître, bloquer ou supprimer les cookies installés sur votre ordinateur, vous pouvez le faire en configurant les options du navigateur installé sur votre ordinateur.

 

Vous trouverez des informations sur la configuration des navigateurs les plus couramment utilisés dans les endroits suivants:

 

· Internet Explorer : Outils > Options Internet > Confidentialité > Paramètres. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le support Microsoft ou l'aide du navigateur.

· Firefox : Outils > Options > Confidentialité > Historique > Paramètres personnalisés. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le support Mozilla ou l'aide du navigateur.

· Chrome : Paramètres > Afficher les options avancées > Confidentialité > Paramètres de contenu. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le support Google ou l'aide du navigateur.

· Safari : Préférences > Sécurité. Pour plus d'informations, consultez le support Apple ou l'aide du navigateur.

 

En ce qui concerne les cookies de tiers, c'est-à-dire ceux qui ne font pas partie de notre site Web, nous ne pouvons pas être tenus responsables du contenu et de l'exactitude des politiques de confidentialité qu'ils contiennent, et les informations que nous offrons sont toujours en référence à la source.

 

Ci-dessous, nous vous informons en détail sur les cookies et les pixels qui peuvent être installés à partir de notre site Web. Selon votre navigation, tous ou seulement certains d'entre eux peuvent être installés.

 

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Cookies de tiers

 

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Type

Plus d'informations

google.com/analytics/

_ga

Persistent

Used to distinguish users.

Analysis cookie

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/cookie-usage

google.com/analytics/

_gid

Persistent

Used to distinguish users.

Analysis cookie

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/cookie-usage

google.com/analytics/

_gat, _dc_gtm_

Persistent

Used to throttle request rate. If Google Analytics is deployed via Google Tag Manager, this cookie will be named _dc_gtm_ .

Analysis cookie

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/cookie-usage

google.com/analytics/

_gac_

Persistent

Contains campaign related information for the user. If you have linked your Google Analytics and AdWords accounts, AdWords website conversion tags will read this cookie unless you opt-out

Behavioral advertising

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/cookie-usage

google.com/analytics/

__utma

Persistent

Used to distinguish users and sessions. The cookie is created when the javascript library executes and no existing __utma cookies exists. The cookie is updated every time data is sent to Google Analytics.

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https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/cookie-usage

google.com/analytics/

__utmb

Persistent

Used to distinguish users and sessions. The cookie is created when the javascript library executes and no existing __utmb cookies exists. The cookie is updated every time data is sent to Google Analytics.

Analysis cookie

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/cookie-usage

google.com/analytics/

__utmc

Persistent

Not used in ga.js. Set for interoperability with urchin.js. Historically, this cookie operated in conjunction with the __utmb cookie to determine whether the user was in a new session/visit.

Functionality

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/cookie-usage

google.com/analytics/

__utmt

Persistent

Used to throttle request rate.

Analysis cookie

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/cookie-usage

google.com/analytics/

__utmz

Persistent

Stores the traffic source or campaign that explains how the user reached your site. The cookie is created when the javascript library executes and is updated every time data is sent to Google Analytics.

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https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/cookie-usage

google.com/analytics/

AWSALB

 

Set by the use of an Amazon ELB Application Load Balancer

 

 

thehotelsnetwork.com

Phpsessid

 

Cookie set by thehotelsnetwork.com for the management and optimization of visits to this web

 

 

Doubleclick.net

ID

 

Personalised advertising cookie DoubleClick uses cookies to improve advertising. They are usually used to orientate advertising towards the content that is relevant to a user, improve the campaign’s performance reports and avoid showing adverts that the user has already seen.

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Google.es

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Persistent

These Google cookies are usually written in the explorer when Google Maps, Street View and YouTube videos are loaded.

Behavioral advertising

https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=es

 

 

Píxels

 

Píxel

Marque ou produit

Objet

Url

THEHOTELSNETWORK

 

 

https://www.thehotelsnetwork.com/es

Artyco

 

 

http://artyco.com/

Google Analytics

 

 

https://analytics.google.com/

Google Tag Manager

 

 

https://www.google.com/analytics/tag-manager/

 

 

Cette politique sur les témoins peut être modifiée conformément aux exigences législatives et réglementaires, ou dans le but d'adapter cette politique aux instructions émises par la DPGDG, par conséquent, il est conseillé aux utilisateurs de la visiter périodiquement.

 

 

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· Firefox : Outils > Options > Confidentialité > Historique > Paramètres personnalisés. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le support Mozilla ou l'aide du navigateur.

· Chrome : Paramètres > Afficher les options avancées > Confidentialité > Paramètres de contenu. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le support Google ou l'aide du navigateur.

· Safari : Préférences > Sécurité. Pour plus d'informations, consultez le support Apple ou l'aide du navigateur.

 

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